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Vos renseignements personnels

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

L’Académie Étoile d’Orion (NEQ 1178487402) accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels des familles qu’elle accompagne. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons sur le site etoiledorion.com, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Antomine Pierre-Paul. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez la joindre :

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées à la section 3 :

  • Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, le service qui vous intéresse et le contenu de votre message.
  • Prise de rendez-vous en ligne : votre prénom et votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le service choisi, la date et l’heure du rendez-vous, ainsi que les renseignements que vous choisissez d’ajouter. Un compte client peut être créé pour vous permettre de consulter ou d’annuler vos rendez-vous.
  • Paiement en ligne (lorsqu’il sera offert) : les paiements seront traités par un fournisseur de paiement sécurisé. L’Académie ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de cartes de crédit.
  • Renseignements sur votre enfant : dans le cadre de nos services, nous pouvons recueillir auprès du parent ou du tuteur des renseignements sur l’enfant (prénom, âge, niveau scolaire, besoins d’apprentissage). Nous ne recueillons pas de renseignements directement auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement de son parent ou tuteur.
  • Données techniques : comme la plupart des sites Web, notre site et notre hébergeur enregistrent certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

  • répondre à vos questions et vous recontacter;
  • planifier, confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous et vous envoyer les rappels et confirmations;
  • offrir et adapter nos services pédagogiques à votre enfant;
  • percevoir les paiements et produire les reçus;
  • assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

4. Témoins (cookies)

Notre site utilise uniquement les témoins nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour conserver les étapes de votre réservation ou votre connexion à votre compte client. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires ni d’outils de mesure d’audience. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site, comme la prise de rendez-vous, pourraient alors ne pas fonctionner.

5. Communication à des tiers et hébergement hors du Québec

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux personnes de l’Académie qui en ont besoin pour vous offrir nos services. Pour exploiter le site et nos services, nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui n’utilisent vos renseignements que pour nous rendre ce service :

  • notre hébergeur Web, qui conserve le site et les renseignements saisis dans les formulaires;
  • notre service de courriel (Google), qui reçoit les messages envoyés par le formulaire de contact et les avis de rendez-vous;
  • Google Fonts, qui fournit les polices de caractères du site (votre adresse IP est alors transmise à Google);
  • un fournisseur de paiement sécurisé, lorsque le paiement en ligne sera offert.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous nous assurons qu’ils bénéficieront d’une protection adéquate.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la durée exigée par la loi (par exemple, pour les obligations fiscales). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé, notamment un site sécurisé (HTTPS) et un accès restreint aux personnes autorisées.

7. Vos droits

Conformément à la loi, vous pouvez en tout temps :

  • demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou au sujet de votre enfant;
  • demander qu’ils soient corrigés s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
  • retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve des obligations légales;
  • demander qu’ils vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable (section 1). Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, conformément à la loi.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique à l’occasion. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Des questions sur vos renseignements personnels ? Écrivez-nous à antomine.pierre.paul@etoiledorion.com ou appelez au 438-884-0140.